Vous êtes une TPE, une PME ou un particulier et vous vous posez des questions sur vos droits et obligations en tant que consommateur ou en tant que vendeur ? Vous faites face à un litige avec un fournisseur ou un client ? Ou encore, vous avez des doutes sur la conformité de vos pratiques commerciales ?

Je suis Maître Hélène Mairesse, avocate spécialisée en droit de la consommation, j’accompagne les entreprises et les particuliers pour surmonter ces défis. Voici comment je peux vous aider à naviguer dans le domaine complexe du droit de la consommation :

Problématiques du Droit de la Consommation

Le droit de la consommation couvre de nombreux aspects liés aux relations entre consommateurs et entreprises. Voici quelques questions fréquentes auxquelles vous pourriez être confrontés :

• Quels sont vos droits en tant que consommateur ? En tant que consommateur, vous bénéficiez de nombreux droits visant à vous protéger contre les pratiques commerciales abusives. Je vous conseille sur vos droits à l’information, à la sécurité, et sur vos recours en cas de litige.
• Comment assurer la conformité de vos pratiques commerciales ? Pour les entreprises, il est crucial de se conformer aux réglementations du droit de la consommation pour éviter des sanctions et préserver la confiance des clients. Je vous aide à analyser et à ajuster vos pratiques pour qu’elles respectent les normes légales.
• Quels sont les recours en cas de produit défectueux ou de service non conforme ? Que vous soyez consommateur ou professionnel, gérer les réclamations liées à des produits défectueux ou à des services non conformes peut être complexe. Je vous guide pour faire valoir vos droits ou défendre vos intérêts en cas de litige.

Gestion des Litiges de Consommation

Les litiges en matière de consommation peuvent survenir à divers niveaux et nécessitent une approche adaptée. Voici comment je peux vous assister dans la gestion de ces conflits :

• Comment régler un litige avec un fournisseur ou un client ? Les désaccords avec un fournisseur sur la qualité des produits ou des services, ou avec un client sur les conditions de vente, peuvent être sources de tensions. Je vous accompagne pour résoudre ces litiges de manière amiable ou judiciaire.
• Quels sont vos droits en cas de publicité trompeuse ou de pratique commerciale déloyale ? Si vous êtes victime de publicité trompeuse ou de pratiques commerciales déloyales, il est essentiel de connaître vos recours. Je vous aide à identifier les infractions et à obtenir réparation.
• Comment gérer les réclamations et les recours en garantie ? Les garanties légales et commerciales offrent des protections importantes pour les consommateurs. Je vous conseille sur les moyens de faire valoir ces garanties ou de gérer les réclamations en tant qu’entreprise.

Accompagnement Juridique en Droit de la Consommation

Que vous soyez une entreprise cherchant à se conformer aux lois de la consommation ou un consommateur cherchant à protéger vos droits, voici comment je peux vous assister :

• Conseil en conformité et bonnes pratiques : pour les TPE et PME, la mise en place de pratiques conformes aux réglementations de consommation est essentielle pour éviter des litiges et maintenir la satisfaction des clients. Je vous accompagne dans l’analyse et l’ajustement de vos pratiques commerciales.
• Assistance dans les démarches juridiques : les démarches juridiques peuvent être complexes et intimidantes. Je vous guide à travers le processus pour vous assurer que vos droits sont protégés et que vos intérêts sont défendus.
• Défense de vos droits en tant que consommateur ou entreprise : que vous soyez un consommateur confronté à des pratiques commerciales abusives ou une entreprise en conflit avec un client, je suis là pour défendre vos droits et vous aider à obtenir des résultats justes et équitables.

Pourquoi Travailler avec Moi ?

• Expérience : avec une solide expérience en droit de la consommation, je suis équipée pour gérer les litiges et les questions de conformité.
• Accompagnement personnalisé : chaque situation de consommation est unique. Je propose des solutions sur mesure pour répondre à vos besoins spécifiques et protéger vos intérêts.
• Défense de vos intérêts : mon objectif est de protéger vos droits et de négocier les meilleures solutions possibles, que ce soit pour des questions de conformité, de litiges ou de pratiques commerciales.

Pour toute question ou pour obtenir des conseils juridiques en droit de la consommation, n’hésitez pas à me contacter. Je suis à votre disposition pour vous guider à travers les complexités du droit de la consommation et assurer la protection de vos droits et de vos intérêts.